Додайте свій проект безкоштовно і почніть отримувати пропозиції від фрілансерів-виконавців вже через хвилини після публікації!
60000 ₽

Wow-менеджер по работе с VIP клиентами (удаленно)

минув час актуальності


Компания Salon Marketing в поисках коуч-менеджера для VIP - клиентов, который будет поддерживать Wow-сервис и помогать своим клиентам достигать высоких результатов.

Наша компания имеет очень узкую специализацию - мы работаем только с предприятиями индустрии красоты (салоны красоты, SPA и медицинские центры).

На данный момент, мы крупнейшее сообщество в РФ в мире бьюти индустрии. Мы принципиально отказались от классических продаж и на практике убедились: ничего не продает лучше чем качественный сервис превосходящий ожидания и продукт который приносит результат его потребителям.

Эта формула успеха подтверждается долгосрочной многолетней работой с нашими клиентами в числе которых есть как начинающие, так и именитые салоны c сетью франчайзи по стране.

И сейчас мы ищем в команду человека, который поддержит наши взгляды и ценности, сможет прочувствовать проблемы наших клиентов как свои, помочь им прийти к результату, выстроить их взаимодействие с нашей компанией максимально комфортно и эффективно.

Что вы будете делать (пару слов о позиции):

  • Общаться и обеспечивать личную поддержку закрепленных за вами клиентов.

  • Диагностировать и помогать эффективно решать их запросы через email, телефон и внутреннюю платформу компании.

  • Ориентировать их по программе обучения, выделять наиболее полезные для текущих целей и задач разделы.

  • Предоставлять Wow-поддержку для клиентов

  • Получать и доносить обратную связь от клиентов до сотрудников компании, чтобы улучшать наши услуги и продукты

  • Помогать клиентам держать ритм и фокус внимания на ключевых действиях для получения результата (организация кураторских сессий)

  • и много-многое другое…

  • Развивать сервис VIP-клуба, адаптировать его под актуальные потребности клиентов.

  • Для амбициозных - возглавить отдел, вырастить wow-менеджеров.

Условия:

  • Зарплата ежемесячный оклад + оплата каждой кураторской сессии + премии за продления договоров, заведение новых.
    оклад + кураторские сессии - в среднем, 65 тыс. По текущей статистике премии за договоры от 20 тыс.

  • Работа удаленно из любой точки мира.

  • Полный 8-и часовой рабочий день. Распределением времени в течение дня распоряжаетесь сами в соответствии с имеющимися задачами. 

  • Свобода действий. Основная цель - результаты наших клиентов. Как ее достичь, чем помочь - выбираете сами. Каждый сотрудник совершенствует существующие и создает новые инструкции в своей зоне ответственности. 

  • Мы постоянно обучаемся и развиваемся. Мы собираем и адаптируем мировой опыт индустрии красоты. Не менее 10% рабочего времени каждого сотрудника посвящено обучению. Мы проводим оффлайн конференции для наших клиентов, которые посещают наши сотрудники.

Наши базовые пожелания к кандидатам (немного о Вас):

  • Вы обладаете высоким уровнем эмпатии и способности к сопереживанию. Скорее всего Вам говорили, что Вы как никто другой понимаете людей, их проблемы. 

  • Необъяснимая, но очень яркая внутренняя потребность быть нужным и ценным для кого-то. Привнести в этот мир что-то доброе и хорошее, сделать его чуточку лучше.

  • Вы не просто хорошо понимаете людей но умеете их поддержать, загасить эмоциональную панику, помочь составить четкий план действий в рациональной плоскости.

  • У Вас есть успешный опыт работы с людьми от 2-х лет ( желательно с корпоративным сегментом) и базовые понимания маркетинга и финансов.

  • У Вас высшее образование (желательно гуманитарное), Вы легко общаетесь с современными информационными технологиями.


Вам будет чуточку проще понять наших клиентов, если Вы имеете опыт в:


  • Коучинге руководителей.

  • Управлении.

  • Обучении.

  • Консультативной, терапевтической психологии.

  • Маркетинге.


Если Вы увидели здесь себя мы ждем Вас после заполнения анкеты (контакты указаны в анкете)

https://docs.google.com/forms/d/1ZIDPjkXB1_vcVCGSOrOGgzZ2-IJc4Osdb6xzk0lVSn4/edit?usp=drive_web





Зробити ставку!

Замовник не бажає робити передплату? Запропонуйте оплату через Сейф, щоб уникнути можливого шахрайства.

Замовник
Проект опублікований
21 листопада о 08:53
39 переглядів
Поділитися