Оксана С.

ФрілансериОксана Свидерская

Удаленная поддержка и обучение работе в 1С:Предприятие

Україна Київ, Україна
10 місяців 7 днів тому
Вільний для роботи Вільний для роботи
вік 39 років
на сервісі 3 роки

Спеціалізація

1C
186 місце з 906
Позиція в загальному рейтингу 95
  33351 місце з 214794

Резюме

О себе
Здравствуйте! Меня зовут Оксана. Я люблю общаться с людьми и умею строить отношения. Мне нравится помогать людям в сложных ситуациях, поддерживать их на пути развития и открывать для них новые знания. Я умею анализировать информацию и выделять главное. Я инвалид-колясочник, поэтому ищу возможность реализоваться как консультант удаленной службы поддержки.

Карьера

Независимый консультант по 1С:Предприятие - Бухучет, УТП, Зарплата и управление персоналом (02.2013–по настоящее время)

Области ответственности:
• Прием заявок от клиентов по телефону, skype, электронной почте
• Подключение к базе клиента и анализ данных
• Формулирование ответа в устном и письменном виде
• Создание мини-инструкций по отдельным участкам учета
• Постановка задачи для программиста при необходимости доработки
• Он-лайн обучение с использованием программ доступа к удаленному рабочему столу
Достижения:
• Даны ответы на более чем 400 разных вопросов 10 компаниям, занимающимся розничной торговлей, интернет-торговлей, предоставлением логистических услуг, обслуживанием торгового оборудования, фармакологией в Украине и России
• Проведено 3 миграций на 1С с других учетных систем
• Проведен анализ, постановка задачи и прием работы от программистов около 50 доработок различной сложности

Руководитель отдела сопровождения в Account (http://www.account.kiev.ua) (12.2010–02.2013)

Области ответственности:
• Учет заказов клиентов
• Контакты с клиентами по вопросам настройки 1С
• Учет рабочего времени программистов
• Внедрение Бухгалтерия 8.2 для внутренних нужд компании
• Разработка подсистемы учета отработанного времени и выставления счетов клиентам
Достижения:
• Налажен процесс регулярной отчетности программистов
• Налажен процесс удаленной работы с клиентами
• Внедрена Бухгалтерия 8.2 для внутренних нужд компании

Руководитель учебного центра в BrigRetail (http://www.brigretail.com) (12.2008–10.2010)

Области ответственности:
• Организация внутренних процессов развития и обучения персонала
• Разработка и проведение тренинговых программ
• Разработка электронных дистанционных курсов
• Организация и проведение корпоративных мероприятий

Достижения:
• Проведен тренинг на тему «Теория и практика описания бизнес-процессов» для ДП «Фирма Леда» г. Одесса
• Проведены внутренние тренинги по следующим темам: «Теория и практика описания бизнес-процессов», «Ментальные карты», «Обратная связь высокого качества», «Убеждения и стратегии в командном взаимодействии»
• Внедрена система дистанционного обучения Moodle
• Закуплены и подключены для изучения электронные курсы по семейству продуктов MS Office
• Разработаны электронные дистанционные курсы по работе с системами: Alfresco, Kayako, Moodle, IBM Tivoli Identity Manager
• Проведена первая в компании процедура планирования развития персонала
• Описан и внедрен процесс управления корпоративной библиотекой
• Проведено корпоративное мероприятие «Disco Quest Quality», посвященное Дню Качества

Консультант SAP PS, IM, сProjects в BrigRetail (http://www.brigretail.com) (07.2006–12.2008)

Области ответственности
• Обследование процессов клиента
• Разработка концептуального проекта
• Настройка системы
• Написание инструкций и руководство пользователя
• Обучение специалистов клиента
• Проведение интеграционного тестирования
• Подготовка системы к продуктивной эксплуатации
• Ведение проектной документации в SAP Solution Manager

Достижения
• Описаны бизнес-процессы и написан концептуальный проект для ПИИ «Лукойл Украина»
• Внедрены модули PS и IM для ОАО ЭЗ «Днепроспецсталь» им. А.М.Кузьмина
• Внедрен модуль PS для ЗАО «Вик Оил»
• Внедрен модуль PS и система cProjects для BrigRetail

Руководитель проектов в Account (http://www.account.kiev.ua) (07.2002–07.2006)

Области ответственности
• Организация проектного офиса в компании
• Выяснение потребностей клиента
• Планирование содержания, расписания и бюджета проекта
• Формирование проектной команды
• Обучение проектной команды методологии внедрения проекта
• Текущее планирование и контроль выполнения работ по проекту
• Составление отчетность для руководства компании и заказчика
• Проведение мероприятий по завершению проекта

Достижения
• Освоение проектного подхода и внедрение его в компании
• Организация проекта внедрения 1С:Предприятие 8.0 для ЗАО «Государственный институт проектирования средств и сооружений связи «Гипросвязь»»
• Разработка и внедрение автотранспортной конфигурации для платформы 1С:Предприятие 7.7 для ХРП «Транс-капитал» ОАО «Автозаз»
• Разработка конфигурации для молокозаводов на платформе 1С:Предприятие 7.7 и внедрение ее для ЗАО «Пирятинский маслосырзавод» и около 10 молочных заводов корпорации «Клуб Сыра»
• Разработка и внедрение конфигурации MRP на платформе 1С:Предприятие 7.7 для ЗАО «Стахановский вагоностроительный завод»

Программист 1С в Account (http://www.account.kiev.ua) (08.2001–07.2002)

Области ответственности
• Выездное обслуживание розничных клиентов
• Постановка задачи и разработка ТЗ под требования заказчика
• Разработка отдельных модулей и конфигураций на платформе 1С:Предприятие 7.7
• Установка и настройка платформы и базовых конфигураций 1С:Предприятие 7.7
• Обучение персонала заказчика работе с 1С

Достижения
• Проведено тестирование конфигурации MRP на платформе 1С:Предприятие 7.7
• Наработана база около 80 индивидуальных клиентов

Образование:
2000 — Запорожский Государственный Технический Университет, инженер – программист.
Тренинги и курсы:
2013 - Тренинг-вебинар «Технологии визуального влияния. Убеждаем и продаем с помощью слайдов» Константина Стародубцева
2008 - Тренинг «Коучинг как стиль менеджмента» , BTG, г. Киев
2005 - Тренинг «Подготовка к сдаче экзамена на сертификат PMP PMI», PSM Consalting, г. Москва
2004 - Тренинг «Основы управления проектами», PSM Consalting, г. Москва
Сертификаты:
2010 - Сертификат «НЛП-мастер», ТЦ «Решения и перспективы», г. Киев
2009 - Сертификат «НЛП-практик», ТЦ «Решения и перспективы», г. Киев
2008 - Сертификат «Бизнес-тренер», BTG, г. Киев
2006 - Сертификат «1С:Профессионал по работе с решением «Управление производственным предприятием для Украины», платформа 1С:Предприятие 8.0», «Теллур», г. Харьков
2005 — Сертификат «1С:Специалист «Учет затрат и производства в решении «Управление производственным предприятием для Украины»» платформа 1С:Предпрятие 8.0», «Теллур», г. Харьков
2005 — Сертификат «1С:Руководитель проектом», ABBYY Украина, г.Киев

Дополнительная информация

Языки: Русский: родной, Английский: pre intermediate, Украинский: родной
Личностные качества: ответственность, ориентация на результат и отношения, системное мышление, аналитический склад ума, приветливость, честность, открытость, умение создавать отношения

Навички та вміння

Активність

  Останні ставки 1
Необходим бухгалтер или программист 1С

Контактна інформація

Перегляд контактної інформації доступний тільки зареєстрованим користувачам.

Поділитися посиланням на профіль