Анастасия К.

ФрілансериАнастасия Качалова

Человеческое понимание проблемы клиента

Росія Корольов, Росія
2 місяця 10 днів тому
Вільний для роботи Вільний для роботи
вік 30 років
на сервісі 1 рік

Спеціалізація

HTML/CSS верстання
1148 місце з 9522
Інтернет-магазини та електронна комерція
48 місце з 560
Позиція в загальному рейтингу 19
  8975 місце з 227384

Перевірені дані

Перегляд інформації про верифікацію доступний тільки зареєстрованим користувачам.

Резюме

С 2009 по 2016 год я работала в технической поддержке компании InSales, воспитала всех ныне действующих сотрудников технической поддержки, выработала стандарты и критерии качества консультаций клиентов InSales.

Знакомо ли Вам бесконечное общение со службой поддержки, когда технический специалист Вас не понимает и, такое ощущение, не хочет понять? Известный факт состоит в том что ставить задачу техническому специалисту нужно максимально формализированно, но не каждому человеку, не знакомому с техническими основами работы сети интернет, это будет по силам.

Имея большой опыт общения с абсолютно разными владельцами магазинов, партнерами, специалистами поддержки и другими веб-разработчиками, я понимаю задачи клиентов значительно быстрее неопытных менеджеров и живущих в своем идеальном мире веб-разработчиков и, если Ваша задача не может быть выполнена только моими силами, я в состоянии доступным образом описать ее целевому лицу.

Люблю нестандартные задачи, за которые не берутся другие специалисты по доработкам под InSales.

Навички та вміння


Активність

  Останні ставки 2
Интеграция магазина с платежным шлюзом Сбербанка
Сделать адаптивный дизайн интернет магазина

Контактна інформація

Перегляд контактної інформації доступний тільки зареєстрованим користувачам.

Поділитися посиланням на профіль