Ангелина Ч.

ФрілансериАнгелина Чапран

Україна Кропивницький (Кіровоград), Україна
3 місяця 11 днів тому
Вільний для роботи Вільний для роботи
на сервісі 1 рік
2 Сейфа завершено

Спеціалізація

Переклад текстів
216 місце з 8312
Англійська мова
370 місце з 3143
Позиція в загальному рейтингу 12
  7587 місце з 215562

Резюме

 

Опыт работы

Customer Support Agent and Quality Control Manager (Shopify, Zendesk)

c 06.2016 по 01.2017

Future Worl Commerce

- контроль работы customer dervice agents 

- подготовка еженедельных отчетов о работе агентов

- помощь клиентам в разрешении их вопросов\проблем

- проверка статусов заказов\отмена заказов\возврат денег клиентам


Научный сотрудник

с 09.2011 по наст. время

Художественно-мемориальный музей А.А.Осмёркина

- перевод научных статей, информационных материалов, сайта музея;

- проведение экскурсий, в том числе на английском языке;

- проведение научных исследований и разработок;

- участие в составлении планов и методических программ исследований и разработок, практических рекомендаций по исполнению их результатов;

- участие в научных конференциях и семинарах;

- организация выставок;


Учитель английского языка

с 02.2013 по 2015

УВО «Общеобразовательная школа I-III ступеней № 24 - центр детского и юношеского творчества «Оберег» (образование)


Фриланс переводчик

с 06.2012 по наст. время


Образование

Высшее

с 09.2013 по 12.2015

Кировоградский Государственный Педагогический Университет им. В.Винниченка

Ф-ет педагогики и психологии. Специальность: Практическая психология, Кировоград.

Последипломное образование

Высшее

с 09.2006 по 06.2011

Кировоградский Государственный Педагогический Университет им. В.Винниченка

Ф-ет иностранных языков, специальность педагогика и методика среднего образования.Английский язык и литература, Кировоград.

2011 - диплом магистра. Специальность педагогика и методика среднего образования.Английский язык и литература

2010-диплом бакалавра. Специальность: английский язык и литература.


Имею опыт участия в конференциях и публикации


Дополнительное образование

  • Тренинг Intel® «Навчання для майбутнього» (2011)
  • конференция посвященная 30тилетию основания в Польше движения "Солидарность" (2010, Варшава, Гданск)
  • курсы "Школа польского языка и культуры" организованных Ягеллонским Университетом. Сертификат о знании польского на уровне В2 (2009, Краков)
  • гуманитарные курсы от Университета Марии Кюри-Складовской (2008, Люблин)

Профессиональные навыки

Знакома с программами для перевода

Работа с платформой электронной коммерции Shopify, ПО для обслуживания клиентов Zendesk.

Английский язык – письменный и разговорный – продвинутый уровень, отличное знание специфики переводов

Выполнение работы в поставленный срок

Способна работать как самостоятельно, так и в команде

Умение планировать, организовывать и расставлять приоритеты в работе.


Навички та вміння

Портфоліо

Перевод анг-рус Тантрическая Астро-Нумерология

Переклад текстів Переклад текстів



  0

Анг-рус перевод инструкции к GPS часам

Переклад текстів Переклад текстів



  0

Перевод по нумерологии рус-англ

Переклад текстів Переклад текстів



  0

3 $Quality Control Manager

Робота з клієнтами Робота з клієнтами


Контроль качества работы агентов клиентской поддержки (Customer Support Agents) американского сайта.
Составление еженедельных отчетов по работе каждого агента.



  0

2 $Customer Support Agent (Агент службы поддержки)

Робота з клієнтами Робота з клієнтами


Работа на базе платформы электронной коммерции Shopify и ПО для обслуживания клиентов и система поддержки на основе тикетов Zendesk.
Помощь клиентам и ответы на их вопросы.
Отслеживание статуса заказа.
Работа с самими заказами
- отмена заказов
-возврат денег клиентам
-замена и изменение заказов

Также ответы на вопросы покупателей на страницах магазина в соц сетях.



  0

Перевод статей для сайта

Переклад текстів Переклад текстів


Перевод статей для сайта Художественно-мемориального музея им. А.А.Осмёркина.



  2  0

Перевод на туристическую тематику

Переклад текстів Переклад текстів


Перевод текстов для туристического сайта на тематику гостиничный бизнес и туризм.



  0

Деловая переписка

Переклад текстів Переклад текстів


Перевод деловой переписки аграрной компании с иностранными бизнес партнерами.



  0
 

Відгуки про виконані проекти 4

Якість
Професіоналізм
Вартість
Контактність
Терміни

Все выполнено в срок! Работой доволен. Спасибо.

Игорь С. Игорь Серебрянский | Відгук у відповідь

Якість
Професіоналізм
Вартість
Контактність
Терміни

В целом перевод хороший, но есть грубые пунктуационные ошибки.

Вероника Б. Вероника Бондаренко | Відгук у відповідь

Якість
Професіоналізм
Вартість
Контактність
Терміни

Все быстро, качественно и в срок. Приятно работать с ответственными людьми! Рекомендую!!!

Игорь С. Игорь Серебрянский | Персональний Персональний проект | Відгук у відповідь

Якість
Професіоналізм
Вартість
Контактність
Терміни

Перевод сделан оперативно и в срок. Очень доволен сотрудничеством с Ангелиной. Цена тоже порадовала. Спасибо! Успехов!!!

Игорь С. Игорь Серебрянский | Сейф Сейф | Відгук у відповідь

Активність

  Останні ставки 10
Переклад тексту з укр/рос на англійську
Кр по Английскому языку
Составить упражнения по английскому
Перевод с англиского на русский 2х статей
Нужен перевод англ текста на русский
Нужен переводчик с английского на русский. Тематика it news
Перевод небольшой работы с русского на английский
Требуется перевод текста с русского языка на английский
Перевод с русского на английский, тематика - игры
Text translation

Контактна інформація

Перегляд контактної інформації доступний тільки зареєстрованим користувачам.

Поділитися посиланням на профіль