Виктория К.

ФрілансериВиктория Крымова

Україна Васильків, Україна
8 місяців 4 дні тому
Вільний для роботи Вільний для роботи
вік 27 років
на сервісі 1 рік

Спеціалізація

Контент-менеджер
1274 місце з 3955
Набір текстів
1380 місце з 4931
Позиція в загальному рейтингу 10
  31533 місце з 214940

Резюме

  Ключевая информация

Опыт управления персоналом более 1 года

Опыт работы с клиентами в международной компании более 3 лет

Оптимизация рабочего процесса и времени персонала

Быстрая обучаемость при больших объемах информации

Продвинутый пользователь ПК

Постоянно совершенствуюсь и обучаюсь новому

 

 Опыт работы

Руководитель службы поддержки 

мар 2015 - настоящее время

Taobao FOCUS

 Интернет   

Организация работы операторов службы поддержки, всестороннее развитие персонала персонала

Планирование развития и повышения уровня службы поддержки

Контроль и своевременное выполнение поставленных задач, работа над проектами

Контроль качества выполненной работы

Работа с проблемными клиентами

Администратор социальных сетей 

июн 2013 - мар 2015 (1 год 10 мес)

Taobao FOCUS

 Интернет   

Администрирование страниц в социальных сетях Вконтакте, Facebook,Instagram,Tumblr, Google +, Reddit, Twitter, Pinterest

Контент менеджер

Оператор онлайн поддержки в режиме реального времени (консультации, помощь).

Общение с клиентами.

Поиск товаров на Taobao по запросам клиентов.

Написание контента для e-mail рассылок на русском и английском языке.

Написание статей по обзорам китайских интернет площадок и партнерских проектов от Taobao и Tmall.

Проведений акций и конкурсов, продвижение в социальных сетях.

Написание статей.Проведение опросов.


Контент менеджер

май 2012 - окт 2012 (6 мес)

Пегас (Климатическое и отопительное оборудование)

 Услуги для населения - другое   

Наполнение сайта контентом посредством CMS ModX.

Редактирование текстового и графического контента, публикация на сайте.

Поиск,анализ,систематизация и структуризация графического и текстового контента.

Заполнение карточек товара, ведение базы данных с товарами.

Работа с 1С Предприятие 8.1.


 Образование

Киевский университет туризма, экономики и права (Киев)

Год окончания 2013

Отельный и ресторанный бизнес

 Владение языками


Английский - средний

Русский - свободно

Украинский - родной

Навички та вміння

Контактна інформація

Перегляд контактної інформації доступний тільки зареєстрованим користувачам.

Поділитися посиланням на профіль